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管人的思想,不管人的手腳

 作者:寇北辰    2013-12-02     54

管理的核心是對人的管理,對人進行管理主要是管理人的思想,并不是管理人的手腳,而思想的基礎是價值觀念,所以對人管理的核心是價值觀念的塑造,而且必須塑造正確的價值觀念。

正確的價值觀是什么?從物質方面來講,能夠創造出更多的財富,滿足自我生存的需要,給與他人物質幫助,而且不損公肥私,這樣才有價值。從品質方面來講,能夠尊老愛幼,團結他人,尊重他人,注重他人利益與社會利益,能夠明辨是非,不做對客戶及社會不利的事,這樣才會有價值。

如果從企業方面來講:首先,符合事物發展規律的價值觀是正確的。誰都希望向管理要效益,如果期望制定一些制度后就一勞永逸,這是不現實的,不符合規律的,是錯誤的價值觀;其次,符合人類根本利益的價值觀是正確的。例如,生產性企業都會產生廢水、廢棄和固體廢棄物,有的企業不經處理和回收直接排放,污染環境,導致生態失衡,這就不符合人類根本利益;再次,有利于組織長期發展的價值觀是正確的。每個組織都想發展,但急于求成或急功近利并不利于長期發展,例如有的企業不講誠信、不守法律,這都是錯誤的價值觀所致。

張瑞敏帶領海爾從名不見經傳的普通企業,成長為中國第一,從國內市場走向國際市場,僅用了20年的時間,是什么樣的力量使海爾克服困難一路向前呢?

有人說如果以“蘋果”企業的標準來衡量,尋找中國家電行業的“蘋果”,似乎很難,都存在著一定的差距。完全用“蘋果”的成功模式作為標準似乎有些苛刻,世界上可能再沒有第二個“蘋果”了,至少現在沒有。但是張瑞敏卻憑借正確的價值觀,讓海爾的員工把海爾推上了世界舞臺。

有一次,張瑞敏去四川考察,發現四川冰箱的維修率很高,用戶的使用成本不斷增加,問題均是排水管堵塞。這一現象馬上引起了張瑞敏的深思,洗衣機本來就是為用戶提供方便的,如果不僅不方便,甚至還會讓用戶付出額外成本,那么就是在損害用戶的利益。

當張瑞敏將自己的想法告訴員工后,馬上得到了所有人的一致認同。一些員工立刻開始著手調查,最終發現由于當地農民會用洗衣機來清洗地瓜,而普通的洗衣機排水管不能負荷大量的泥沙,因此排水管經常堵塞。

找到問題的根源后,生產車間的員工有主動提出了決定加大排水管建議。幾個月后,一款專門用來洗地瓜的洗衣機正式上市了,當地農民洗地瓜的問題解決了,海爾洗衣機的銷量也上升了一個臺階。

我們在認識和從事管理的過程中,離不開主觀能動性,而主觀能動性的發揮,又受到很多主觀因素的制約。其中價值觀念的影響最大,只有堅持正確的價值觀,作出正確的價值選擇,才能正確地認識管理,正確地從事管理活動。

管理員工的手腳不如管理員工的思想,尤其是通過塑造正確的價值觀更能收到事半功倍的效果。

管理者有了正確的價值觀念,才能管理好組織,使組織高效運行。一個管理者代表的是一個集體,管理者的價值觀必須站在整體角度,必須有利于集體,只考慮一己之私的錯誤觀念將會損害集體的利益,不利于組織提高效率和效益。

管理者有了正確的價值觀念,才能肩負起社會責任,才能為社會做貢獻。每個人都是社會的一員,每個人都需要肩負社會發展的責任。一個人具有正確的價值觀念,才具有奉獻精神,才能夠為社會作更多的貢獻。

員工有了正確的價值觀念,才能管理好自己,積極向上,努力拼搏,做有用的人,做出對他人有幫助或能為企業帶來利益的事,正確地辨別是非,懂得該不該做、能不能做、怎么去做,使個人保持積極向上的生活態度與工作態度。

員工有了正確的價值觀念,才能相互尊重,配合好他人,遵紀守法,服從管理。人與人、組織與組織之間的交流日益密切,互相配合、和睦相處是最佳的選擇,如果每一個員工都能樹立正確的價值觀,都能理解和配合他人,才能使企業獲得更大的利益。

所以,對人管理的核心是價值觀念的塑造。沒有價值觀的人達不到自我管理的目的,也無法在組織中與他人合作,無法實現更大的人生價值;沒有價值觀的企業無法長久持續發展,無法承擔更大的社會責任。

目前,很多員工還沒有正確的價值觀念,我們必須通過重新塑造正確的價值觀念,才能讓他們管理好自己,管理好工作。否則,員工管理不好自己又何談為企業、為社會、為他人作貢獻?因此,對人的管理必須把塑造價值觀念作為長期管理的核心與重點。

寇北辰
 管人 思想

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