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戰略規劃商業模式領導力企業文化組織變革資本運營公司管控執行力中層管理管理技能團隊建設溝通技巧時間管理綜合管理創新思維新員工培訓培訓體系薪酬管理招聘面試職業規劃培訓師培訓非人力管理門店管理營銷管理品牌建設營銷策劃網絡營銷國際貿易經銷商管理渠道建設銷售管理銷售技巧大客戶銷售電話銷售終端零售團隊銷售客戶服務商務談判生產管理現場管理精益生產PMC班組建設項目管理研發管理財務管理納稅籌劃非財務管理預算審計心態管理壓力管理潛能開發教練技術幸福學催眠激勵心靈成長形象禮儀公眾演說演講口才創業理財國學文化國學應用周易風水健康養生經濟形勢親子教育拓展訓練沙盤模擬九型人格計算機應用股權激勵戰略決策危機管理標桿管理精細化管理績效管理團隊協作勞動法黨建沙盤采購管理黨史班組長管理黨性修養黨政管理新中特解讀表達宏觀經濟十九屆四中全會十四五規劃數字化專題轉型升級數字化轉型智能零售數據分析數據化運營數字營銷數字化領導力數字戰略敏捷轉型數字化人才數字化供應鏈數字思維基層管理高層管理團隊管理創新管理阿米巴MTP團隊打造品牌營銷情境領導力90后管理銷講禮儀服務敏捷管理微管理品牌策劃會議營銷顧問式銷售工業品營銷整合營銷銷售團隊打造招商訂貨店長管理門店導購呼叫中心管理心態激勵投訴處理招投標供應鏈管理5S6S質量管理ISO物流管理倉儲管理設備管理智能制造安全生產品質管理設備維修及維護培訓管理行政管理辦公軟件公文寫作餐桌禮儀金字塔原理微課課程開發經驗萃取稅務管理會計費用核算財務報表成本核算賬務處理產品開發項目質量管理項目風險管理項目進度管理項目相關方溝通管理產品需求分析與管理產品創新非項目經理的項目管理跨部門溝通商務禮儀職場心理情緒壓力情商目標計劃工作匯報性格心理

投訴處理

吳娥

吳娥 培訓講師 486

吳娥老師的動態:
《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》
《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》
《轉訴為金-用心服務,溝通降訴》
《解密溝通-高效對話》
《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》
《體驗制勝-打造“客戶體驗為核心”的服務型團隊》

吳娥  培訓講師

常駐地:[成都]

擅長領域:服務營銷 投訴處理 高效溝通 服務禮儀

講師簡介:吳娥老師 高級客戶服務管理專家10年高級服務管理經驗8年電力/通信/銀行/醫療行業員工培養及服務培訓經驗AACTP國際行動學習促動師中電傳媒教育培訓中心資深導師連續3年擔任四川移動/四川電信主評審官四川大學/電子科大MBA職業發展規劃導師曾任:康弘藥業集團(主板上市) 戰略部品牌經理曾任:藍光發展控股集團(主板上市) 培訓學院高級發展總監曾任:美國茁悅口腔醫...

 聯系吳娥老師請撥打電話:

010-82593357


吳娥講師詳情

 2020-02-05    
崔海芳

崔海芳 培訓講師 417

崔海芳老師的動態:
《銀行網點服務禮儀與投訴處理能力提升》
《銀行廳堂服務技能提升訓練》
《正向溝通技巧與投訴處理技巧》
《銀行星級標桿網點打造項目方案》(5天)
《贏在開門紅——重建服務 精準營銷》
《柜面服務營銷綜合技能提升訓練》

崔海芳  培訓講師

常駐地:[西安]

擅長領域:服務營銷 廳堂營銷 投訴處理 星級標桿網點打造 服務禮儀

講師簡介:崔海芳老師 銀行服務營銷專家16年商業銀行實戰經驗ISE國際服務效能督導師中國戰略型人才庫管理中心高級培訓講師國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師中國郵儲、平安銀行、農業銀行等多家銀行長期特邀講師曾任:某商業銀行省分行 運營經理曾任:某商業銀行省分行 清算中心主任擅長領域:服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網點打造、服務禮儀……曾輔導多名柜員且使之部分...

 聯系崔海芳老師請撥打電話:

010-82593357


崔海芳講師詳情

 2020-02-05    
宋藝文

宋藝文 培訓講師 450

宋藝文老師的動態:
《銀行新員工職業化素養提升》
《消費者權益保護與廳堂客訴處理》
《銀行網點的標準化建設》
《廳堂管理技能提升》
《大堂經理綜合能力提升訓練營》
《存量客戶維護與激活》

宋藝文  培訓講師

常駐地:[杭州]

擅長領域:星級網點打造 廳堂營銷 量客戶開發 投訴處理 規范化服務營銷

講師簡介:宋藝文老師 服務營銷實戰專家AFP金融理財師15年國有銀行網點輔導實戰經驗30家銀行培訓咨詢和輔導經驗曾任:中國銀行某分行丨網點主任曾任:中國銀行某分行丨財富中心管理崗/理財經理農業銀行、建設銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師擅長領域:星級網點打造、廳堂營銷、量客戶開發、投訴處理、規范化服務營銷……宋老師具有15年的國有銀行、網點培訓輔導經驗,親歷銀行網點的服...

 聯系宋藝文老師請撥打電話:

010-82593357


宋藝文講師詳情

 2018-08-24    
陳安

陳安 培訓講師 5061

陳安老師的動態:
團隊及堅持的力量
檢討是成功之父
《自己就是一座寶藏》第八章 每個人都應該知道的成功秘密——團隊及堅持的力量
團隊及堅持的力量
成功與失敗的不同
陳安之的十大成交法
《大堂因你而精彩—銀行大堂經理服務與營銷雙提升》
《點“靚”職場人生—銀行員工職業形象塑造與服務禮儀》
《向“一畝三分地”要業績—銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理》
《“靚”化廳堂—銀行網點現場服務與精細化管理》
《創建在路上—銀行千百佳網點創優解讀》

陳安  培訓講師

常駐地:[濟南]

擅長領域:銀行網點百佳 千佳 星級示范網點打造 廳堂服務營銷 廳堂管理 溝通與投訴處理

講師簡介:陳安老師 銀行服務網點營銷提升專家10年銀行管理實戰經驗9年銀行企業培訓實戰經驗10多家銀行合作經歷山東財經大學MBA中國農村金融品牌價值榜評為“最美講師”山東省省級“優秀柜員”曾任:山東某銀行 規范化服務管理崗負責人曾任:濟南某銀行 綜合管理崗負責人擅長領域:銀行網點百佳、千佳、星級示范網點打造、廳堂服務營銷/管理、溝通與投訴處理。曾參與濰坊農商行(28個...

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010-82593357


陳安講師詳情

 2019-08-21    
郭宣婷

郭宣婷 培訓講師 5249

郭宣婷老師的動態:
《轉危為機——客戶投訴處理技巧實戰解析》
《服務制勝——銀行員工商務禮儀與服務技能提升》
《減法工作“斷、舍、離”——銀行廳堂6S管理實施方法與技巧》
《贏在起大堂——銀行柜員標準化服務流程與營銷》
《打造超能“復聯4”團隊——商業銀行員工營銷技能“裝備”提升法》

郭宣婷  培訓講師

常駐地:[徐州]

擅長領域:服務投訴處理 規范化服務營銷 社區營銷方案設計

講師簡介:郭宣婷老師 銀行網點服務營銷提升專家15年國內股份制銀行從業經驗10年銀行企業培訓實戰經驗8年省級農商行高級培訓講師13家銀行長期合作經驗國際注冊企業培訓師山東省農信系統省級優秀內訓師曾任:薛城聯社二級支行 信貸/綜合柜員曾任:薛城聯社機關 勞資員/綜合副經理曾任:恒泰農村合作銀行 合規部副經理曾任:棗莊農商行薛城行 業務部經理擅長領域:服務投訴處理、規范化...

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010-82593357


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 2019-08-21    
熊雨婷

熊雨婷 培訓講師 738

熊雨婷老師的動態:
邂逅色彩魔力,形象凝聚吸引力
職業形象塑造
政務禮儀接待規范研討課
五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練
企業商務禮儀全員素養提升訓練
魅力新女性之職場達人(包括服裝搭配)

熊雨婷  培訓講師

常駐地:[深圳]

擅長領域:商務禮儀 會務服務 物業服務 服務接待 職業形象 商務禮儀 投訴處理 VIP接待 優質服務

講師簡介:熊雨婷高級禮儀培訓師注冊物業管理師大中華物業管理協會會員IPA國際禮儀專家委員會委員客戶沖突處理國際證書(英國城市學院)中國戰略性人才庫 -高級禮儀培訓師中國金鑰匙國際聯盟-高級禮儀培訓師深圳房地產和物業管理進修學院-客座講師香港尊星禮賓服務顧問有限公司-首席禮儀培訓講師經歷:熊雨婷講師:曾后服務于五星級酒店,并擔任全國物業前十強長城物業、蓮花物業等公司的服...

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010-82593357


熊雨婷講師詳情

 2018-12-18    
黃東興

黃東興 培訓講師 628

黃東興老師的動態:
5G時代物業企業戰略定位及多種盈利模式實戰韜略
物業經營管理技能提升訓練
物業投訴處理與溝通技巧
物業企業項目經理素質模型構建及培訓體系設計
物業管理多種經營實戰
物業服務品質提升

黃東興  培訓講師

常駐地:[成都]

擅長領域:物業經營 物業項目管理 物業服務 物業投訴處理

講師簡介:黃東興老師u MBA,內部星級講師。u 萬科物業/房地產學院經管系主任,u 萬科物業領域十大講師之一u 房地產經營與估價專業學科帶頭人,u 萬科房地產學院物業課程研發組成員。u 中國注冊房地產估價師、注冊房地產經紀人。u 天津塘沽海洋石化產業園區土地集約利用評價項目負責人萬科物業、世聯地產、洪澤集團等房企10多年管理工作經驗,百家企業培訓經歷; 參與編寫了《...

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010-82593357


黃東興講師詳情

 2018-08-28    
高菲

高菲 培訓講師 1178

高菲老師的動態:
《一線萬金——電話營銷技巧》
《轉怒為喜——客戶投訴處理技巧》
《電力網格化——營銷服務人員技能提升》
《服務明星——優質服務技能提升》
《親和力打造——高效溝通及發音訓練》
《形象無價——商務禮儀與溝通技能提升》

高菲  培訓講師

常駐地:[廣州]

擅長領域:服務營銷 投訴處理 溝通技巧 禮儀素質提升 客戶滿意度 客戶關系管理

講師簡介:高菲老師 服務營銷實戰專家14年服務營銷從業經歷6年中國移動1860客戶服務管理經驗8年電力系統/通訊行業培訓管理經驗熱銷書籍《電話銷售對話腳本設計》作者曾任:云從科技(總公司) 客服總監曾任:中國移動四川某分公司 營業廳經理曾任:中國移動四川某分公司 呼叫中心經理/內訓師長期為廣東電網、陽江供電局、肇慶供電局、寧夏電力公司等電力系統及廣東電信、北京電信、廣...

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010-82593357


高菲講師詳情

 2019-08-15    
杜晶晶

杜晶晶 推薦培訓講師 專欄人物  11158

杜晶晶老師的動態:
《職業形象與商務禮儀》
《銀行職業形象與商務禮儀》
《商務禮儀在銷售工作中的應用》
《銀行網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升》
《銀行員工主動服務營銷技能提升訓練》
《銀行大堂經理服務營銷技能訓練》

杜晶晶  金牌培訓講師 推薦培訓講師 專欄人物

常駐地:[深圳]

擅長領域:銀行網點管理 網點轉型 服務營銷 投訴處理 服務標準 商務禮儀

講師簡介:杜晶晶老師 網點轉型及網點管理專家中央電視臺特邀嘉賓全國多家培訓機構核心講師曾任職于德維森控股總經理助理曾任某教育集團深圳公司總經理、廣州公司副總、華南區業務總監浦發銀行總行、興業銀行總行、華潤銀行總行、富滇銀行總行、長沙銀行總行、桂林銀行總行等多家銀行總行指定合作老師建設銀行、工商銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行多地省分行指定合作老師招商銀行、光大銀行、交通銀...

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010-82593357


杜晶晶講師詳情

 2017-09-04    
王雨霏

王雨霏 培訓講師 1077

王雨霏老師的動態:
王雨霏《支行行長精細化管理提升》
王雨霏《智能化網點轉型趨勢下大堂經理服務營銷技能提升》
王雨霏《運營經理(主管)綜合管理能力提升》
王雨霏《銀行優質服務提升及客戶投訴處理》
王雨霏《銀行營銷活動策劃產品經理交叉銷售》
王雨霏《支行管理者面向績效的營銷管理》

王雨霏  培訓講師

常駐地:[昆明]

擅長領域:銀行銷售流程管理、銀行網點現場管理、員工服務規范、員工銷售效能提升、投訴處理、團隊建設和員工心態管理

講師簡介:講師:王雨霏從業經驗描述:王老師在招商銀行從事服務管理工作近10年,被評選為2009年度總行級優秀內訓師,參與并持續跟進招商銀行網點轉型項目,曾負責招商銀行某分行服務管理督導及銷售流程管理工作,整體服務提升顯著。2008年-2012參與服務管理項目、自助銀行與藥商聯營項目、金葵花鋼琴賽獲總行優秀獎。從事零售業務營銷工作后2012年度網點業績排名分行第一,下屬...

 聯系王雨霏老師請撥打電話:

010-82593357


王雨霏講師詳情

 2017-10-09    
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