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覃曦中國管理資源網高級培訓講師新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問中央人民廣播電臺直播嘉賓清華大學總裁班課程特聘講師上海交通大學總裁班課程特聘講師實戰經驗具有10年咨詢培訓專業經驗,一直致力于流程管理和服務管理方面的研究和實踐,專注于需求客戶需求的管理系統構建,具體包括流程與標準、績效與員工發展的各環節。主持并參與過20多個咨詢項目,重點關注在客戶導向的流程再造、服務體系構建、服務質量提升、績效管理等項目。授課特點善于從理論聯系實際,從日常生活工作中的事件著手,分享、引發對管理觀念的思考和思維激蕩,并能夠提供管理工具和方法,讓培訓不僅停留在amp;術amp;的層面上 。精品課程運營管理沙盤模擬訓練卓越管理系統與執行力服務戰略與服務管理體系流程管理服務領導力共贏客戶服務關鍵時刻MOT投訴管理【客戶見證】? 覃老師對企業運營管理和沙盤課程的理解相當到位,為我們提供了提綱挈領的點評,這個課程給我們很大的啟發,回到企業馬上進行各項資源的梳理和檢查。----上海金發公司銷售總監? 通過覃老師的講解,了解了績效管理的設計思路,特別理解了如何將指標量化,基本掌握了如何開展績效評估和考核,理解了魚骨圖...詳細>>

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